Вопросы и ответы

Как купить или продать криптовалюту?
  1. Зарегистрируйте аккаунт
  2. Подтвердите ваши данные
  3. Пополните кошелек (привяжите банковскую карту или счёт, или переведите криптовалюту)
  4. Покупайте или продавайте криптовалюты
Какие страны поддерживаются?

В настоящее время мы поддерживаем только страны Европейского экономического союза, Швейцарии и страны СНГ.

Как быстро происходит покупка или продажа?

Покупка или продажа происходят полностью в автоматическом режиме.
Иногда на выполнение подтверждение операции требуется дополнительное время, о чем указывается на странице подтверждения обмена.

Какие способы платежа и валюты поддерживаются?

Мы работаем только с евро (EUR).
Пополнить кошелек или произвести вывод средств можно с помощью банковского перевода, с помощью банковских карт можно только пополнить.
Список поддерживаемых криптовалют указан на странице обмена или в вашем кошельке.

Какие комиссии взимаются сервисом?

При взимании любой комиссии сумма указывается в процессе оформления сделки (обмен или вывод средств).
Стоимость услуг и комиссий сервиса.

На какую сумму я могу приобрести или продать криптовалюту?

Для обеспечения безопасности, соблюдения нормативных требований и предотвращения мошенничества существуют ограничения на покупку и продажу криптовалюты. Эти ограничения варьируются в зависимости от типа аккаунта, используемого метода оплаты, возраста истории покупок и других факторов. Посмотреть ваши лимиты можно в разделе Мой аккаунт.

Для чего необходима проверка личности?

Проверка личности требуется по требованию регуляторов, для обеспечения безопасности, соблюдения нормативных требований и предотвращения мошенничества.

Сколько подтверждений необходимо для обеспечения успешной транзакции?

При пополнении или выводе криптовалюты из кошелька количество сетевых подтверждений установлено в зависимости от типа криптовалюты.

Валюта
Минимальные сетевые подтверждения
Bitcoin
3
Ethereum
25
Litecoin
6
Tether
25
Что такое двухфакторная аутентификация?

Двухфакторная аутентификация — это дополнительный уровень безопасности который гарантирует, что доступ к вашему аккаунту сможете получить только вы, даже если пароль известен кому-либо еще.

Установите и настройте приложение Google Authenticator для своего смартфона (Android, iPhone или BlackBerry).
После установки приложения вы сможете генерировать коды подтверждения, необходимые для входа в аккаунт.

Если вы не можете получить доступ к аккаунту с Google Authenticator, свяжитесь с службой поддержки.

Остались вопросы? Спросить нас