Вопросы и ответы

Как купить или продать криптовалюту?
  1. Зарегистрируйте аккаунт
  2. Пройдите верификацию аккаунта
  3. Пополните кошелек с помощью банковского счёта или перевода криптовалюты

Вы готовы к вашей первой сделке с криптовалютой.

Какие страны поддерживаются?

В настоящее время мы поддерживаем только страны Европейского экономического союза, Швейцарии и страны СНГ.

Как открыть аккаунт на юридическое лицо?

Создать аккаунт компании может только член правления, конечный бенефициар (UBO) или официальный представитель. Если это вы, пожалуйста, зарегистрируйтесь и пройдите верификацию как частное лицо. После завершения верификация вы сможете добавить компанию.

Для верификации аккаунта компании необходимо загрузить подтверждающие документы: свидетельство о регистрации, устав, выписку со счета. После этого вы можете совершать действия от имени вашей компании. Вся документация и счета будут выставляться юридическому лицу.

Вы можете добавить одну или несколько компаний.

Сколько времени занимает верификация?

Верификация частного лица проводится в онлайн-режиме и занимает в среднем 10 минут.

Для компании процудура верификации проще, требуется лишь предоставить информацию, но её проверка занимает 1-3 дня.

Для чего необходима проверка личности?

Проверка личности требуется по требованию регуляторов, для обеспечения безопасности, соблюдения нормативных требований и предотвращения мошенничества.

Как быстро происходит покупка или продажа криптовалюты?

Покупка или продажа происходят полностью в автоматическом режиме.

Сколько времени занимает вывод средств?

При SEPA платеже вывод средств занимает один рабочий день с момента отправки.

Криптовалютные платежи осуществляются без задержек.

Какие способы платежа и валюты поддерживаются?

Поддерживаются операции в евро (EUR) и криптовалютах, указанных на странице обена или вашем кошельке. Сделки в российских рублях, долларах США (USD) или других валютах возможны только для юридических лиц в рамках OTC договоров.
Пополнить кошелек можно с помощью банковского перевода. Вывод фиатных средств доступен только через банковский перевод.

Что такое SEPA?

SEPA-платеж — обычный платеж на счет, открытый в банке страны SEPA. SEPA является аббревиатурой от Single Euro Payments Area (единая зона европлатежей). В зону SEPA входят страны Евросоюза, Норвегия, Исландия, Лихтенштейн, Швейцария, Монако, Сан-Марино, Андорра и Ватикан. Стандарт SEPA предусматривает общую инфраструктуру, правила и формат банковских платежей и карт.

Какие комиссии взимаются сервисом?

При взимании любой комиссии точная сумма указывается в процессе совершения сделки. Ознакомьтесь также с информацией на странице стоимости услуг и комиссий сервиса.

На какую сумму я могу приобрести или продать криптовалюту?

Для обеспечения безопасности, соблюдения нормативных требований и предотвращения мошенничества существуют ограничения на покупку и продажу криптовалюты. Эти ограничения варьируются в зависимости от типа аккаунта, используемого метода оплаты, возраста истории покупок и других факторов. Посмотреть ваши лимиты можно в разделе Мой аккаунт.

Сколько подтверждений необходимо для обеспечения успешной транзакции?

При пополнении или выводе криптовалюты из кошелька количество сетевых подтверждений установлено в зависимости от типа криптовалюты.

ВалютаМинимальные сетевые подтверждения
Bitcoin3
Ethereum25
Bitcoin Cash6
Tether25
Что такое двухфакторная аутентификация?

Двухфакторная аутентификация — дополнительный уровень безопасности который обеспечивает доступ к вашей учетной записи только вам, даже если пароль известен кому-то еще.

Установите и настройте приложение Authy или Google Authenticator для своего смартфона (Android, iPhone или BlackBerry). После установки приложения вы сможете генерировать коды подтверждения, необходимые для входа в аккаунт.

Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту с двухфакторной аутентификацией, пожалуйста свяжитесь с службой поддержки.

Как настроить двухфакторную аутентификацию?

Зайдите в свой аккаунт, откройте раздел "Двухфакторная аутентификация" и следуйте инструкциям.